Vilkår og betingelser for opphold
Les vilkårene før du bestiller. Har du spørsmål, ta kontakt på e-post. Når du sender inn bestilling, godtar du vilkårene.
1. Partene
Selger er Randaberg Dyrepensjonat, Bøveien 36, 4070 Randaberg, telefon +47 997 92 572, organisasjonsnummer 969372274. Kjøper er forbrukeren som foretar bestillingen.
2. Priser
Prisen gjelder fra og med bekreftet innleveringsdag til og med bekreftet utleveringsdag, per påbegynte døgn. Døgnet regnes som 24 timer fra levering til henting. Prisen inkluderer mat og stell av hunden eller katten, tilrettelegging for aktivisering og lek, og mva. Hundefôr er med i prisen, og du får ikke avslag om du tar med eget fôr.
3. Betaling
Du betaler hele oppholdet ved henting, med kontanter eller bankkort (ikke kredittkort). I enkelte tilfeller krever vi forskuddsbetaling.
4. Åpningstider
Levering og henting: morgen 09:00–11:00 og ettermiddag 16:00–18:00. Ingen innlevering eller utlevering på skjærtorsdag, langfredag, 1. påskedag, 17. mai og 24.–26. desember.
5. Bestilling
Bestilling skjer via bestillingsskjemaet på pensjonatets nettside. Alle bestillinger bekreftes på e-post. Pensjonatet kan avvise bestillinger.
6. Registreringskort
For hvert dyr fyller du ut et registreringskort på nettsiden. Hvert kort får et eget nummer, som vi bruker når vi tar imot dyret. Du kan skrive ut kortene selv og ta dem med, eller la oss skrive dem ut. Når du krysser av for vilkårene, bekrefter du at opplysningene stemmer, at du har lest og godtar vilkårene, at veterinærutgifter betales av deg, og at oppholdet skjer på eget ansvar. Vi lagrer kortet som beskrevet i personvernerklæringen.
7. Endring og avbestilling
Endring eller avbestilling av et bekreftet opphold bør skje skriftlig på e-post, så tidlig som mulig. Avbestilling eller forkorting må være hos pensjonatet minst 10 dager før avtalt leveringsdato. Ellers blir du økonomisk ansvarlig for 50 % av den reserverte perioden. Skjer avbestillingen innen 1 dag før avtalt ankomst, betaler du hele oppholdet.
8. Veterinærbehandling
Dyret må være friskt, eller under kontrollert behandling av veterinær, under oppholdet. Skal dyret medisineres, må det avklares på forhånd, og medisinene må leveres tydelig merket. Katter som må ha medisiner tar vi bare imot hvis medisinen kan blandes i våtfôr og katten spiser det selv.
9. Hvis uhellet er ute
Dyrene skal være trygge hos oss, men uhell kan skje, slik de kan hjemme. Ved mistanke om sykdom eller skade tar vi kontakt med veterinær, som anbefaler om dyret bør undersøkes. Vi prøver å nå deg på forhånd. Mener vi at veterinærhjelp er nødvendig, tar vi dyret med uansett om vi ikke får tak i deg. Veterinærkostnader går til kjøper. Pensjonatet legger ut for utgiften, og du betaler den tilbake ved henting.
10. Vaksinasjonskrav for hund
Hunden må være vaksinert når den leveres. Vaksinen må ikke være eldre enn ett år, og hunden må være vaksinert senest 14 dager før oppholdet (1 uke ved årlig vaksinering). Er du i tvil, kontakt veterinæren din i god tid. Alle kunder må vise gyldig vaksinasjonsattest ved levering. Pensjonatet kan avvise kunder som ikke kan det.
11. Kastrering av katt
Alle hannkatter som skal ha opphold hos oss må være kastrerte.
12. Flåttbehandling for hund
Hunden bør være tilstrekkelig beskyttet mot flått i flåttsesongen.
13. Nylig opphold i utlandet
Har katten eller hunden nylig vært i utlandet, må du opplyse om det, så vi kan vurdere situasjonen.
14. Hvis dyret dør under oppholdet
Å miste en hund eller katt er vondt. Jeg har selv mistet hund og vet hvor tungt det er. Skulle det triste skje mens dyret er hos oss, møter vi deg med omsorg og respekt.
Ingen vet når livet tar slutt. Akutt sykdom kan oppstå både hjemme og under et opphold hos oss. Noen dyr har også en sykdom som verken vi eller eieren kjenner til, som svulster, kreft eller sykdom i hjerte og nyrer.
Gjennom snart 25 år har fem hunder dødd under opphold hos oss. Hundene ble obdusert, og ifølge rapportene var det ingenting vi kunne ha gjort for å forhindre dødsfallene. Magedreining var blant årsakene. Vi har også mistet katter som følge av akutt hjertesvikt, nyresvikt og annen sykdom. Også i disse tilfellene var konklusjonen etter obduksjon at dødsfallene ikke kunne vært forhindret av oss.
Vi har hittil dekket hele kostnaden ved obduksjon. Dette er en stor utgift, og framover deler vi den med eieren: Dersom dyret dør under oppholdet og det skal utføres obduksjon, dekker Randaberg Dyrepensjonat 50 % av selve obduksjonen. Du som eier dekker de resterende 50 %.
En obduksjon kan gi svar på hvorfor dyret døde. Vi forstår at slike svar kan bety mye, og ønsker å bidra til at du får dem. Fordelingen av obduksjonskostnadene begrenser ikke dine rettigheter eller vårt ansvar etter loven.
Sist oppdatert 21.10.2026. Randaberg Dyrepensjonat kan når som helst endre eller erstatte vilkårene.